FAQs

Wie kann ich Evercool KlimaShop kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an stumpf@kaelteklima.info senden,
wo Ihnen unser Kundenservice-Team gerne bei allem hilft, was Sie brauchen!

Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus Frankfurt am Main. 

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? 
Da wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragen. Alle Anfragen nach Ablauf dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
 Alle Bestellungen werden schnellst möglich bearbeitet und versandt. Bitte rechnen Sie während der Feiertage mit einer längeren Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung. Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Sonntag. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund hoher Nachfrage kann es zwischen 1 und 2 Wochen dauern, bis Bestellungen eintreffen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.